1.1. Термины

Договор – Договор присоединения

Мобильное приложение Vlife (далее - Vlife) – программное обеспечение, принадлежащее ТОО «Grand era», предназначенная для решения широкого круга задач.

Пользователь/Клиент – лицо, установившее, зарегистрировавшееся и запустившее приложение Vlife на своем электронном устройстве, которое совершает покупки в сети Партнеров, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

Партнер Vlife – коммерческая организация, предоставляющая свои товары или услуги посредством Vlife.

Оператор Vlife – правообладатель мобильного приложения Vlife, юридическое лицо ТОО «Grand era».

Мобильное устройство – электронное устройство включающие в себе смартфоны, планшеты и другие устройства использующее операционные системы Android или iOS, на которое можно установить Vlife.

Аутентификационные данные – персональные данные Пользователя, необходимые для его регистрации и авторизации в Vlife.

Регистрация – процедура передачи Пользователем персональных данных, необходимых для использования возможностей Vlife.

Авторизация – порядок действий, необходимых для использования Vlife в качестве зарегистрированного пользователя.

SMS-авторизация – процедура идентификации Пользователя посредством отправки SMS-сообщения на его зарегистрированный телефонный номер. Сообщение содержит одноразовый SMS-код.

SMS-код – одноразовый код, используемый для подтверждения операций.

Vlife Клуб – это программа лояльности Клиента, которая имеет пять статусов и позволяет Клиентам получать Баллы за определенные транзакции внутри Приложения Vlife, благодаря системам привилегий и скидок, предоставляемых Партнером.

Статус Пользователя – уровень активности Пользователя в Программе лояльности.

Балл – учетная единица, которая начисляется на счет Пользователя и списывается со счета согласно правилам начисления, установленным Оператором Vlife.

ТНП - товары народного потребления.

НП - нефтепродукт.

Мультиоплата - возможность частичной оплаты баллами и частичной оплаты банковской картой (и/или наличными на АЗС или в сети партнеров Vlife).

Счет Пользователя – совокупность данных в Приложении о Транзакции с начислением и списанием Баллов Пользователя.

Транзакция – операция, результатом которой становится начисление или списание Баллов.

Страница Партнера – страница в Приложении Vlife, на которой содержится подробная информация о Партнере, о предоставляемых Партнером услугах и процента начисления Баллов в зависимости от статуса Клиентов.

Абонентский номер – телефонный номер, зарегистрированный за Клиентом/Пользователем.

Пункт заправки топливом и автогазозаправочная станция (АЗС, АГЗС, АЗС-АГЗС) – технический комплекс оборудования, принадлежащий сетям ТОО «PetroRetail» (бренды Qazaq Oil и КазМунайГаз) и ТОО «Автогаз Трэйд» (бренд GASENERGY), предназначенный для заправки транспортных средств топливом и автогазом.

Электрозарядная станция (ЭЗС) - специальное техническое устройство для передачи электрической энергии транспортным средствам, работающим на электрическом двигателе, и обеспечивающее их зарядку.

Партнеры Vlife также включают в себя другие объекты и услуги помимо заправочных пунктов и электрозарядных станций

1.2. Предмет Договора

Настоящий Договор устанавливает порядок использования Мобильного приложения Vlife Super App (далее по тексту — Vlife) — приложения для смартфонов, планшетов и других мобильных устройств (функционирующих на операционных системах iOS и Android), исключительное право на которое принадлежит ТОО «Grand era» (далее по тексту — Оператор Vlife). Настоящий Договор является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Оператором Vlife, предметом которого является предоставление Оператором Vlife Пользователю права использования Vlife в соответствии с ее функциональными возможностями, в объеме, определенном Оператором Vlife, а также оказания иных сопутствующих услуг и предоставления иных сервисов.

1.3. Обязательства, связанные с регистрацией в приложении

Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором до момента регистрации в Vlife. Регистрация Пользователя в Vlife означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Договора в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Использование Vlife означает безоговорочное согласие Пользователя с тем, что электронные документы и распоряжения, подготовленные и/или переданные с помощью Vlife с вводом аутентификацонных данных и/или кодов доступа эквивалентны (равнозначны) документам и распоряжениям на бумажном носителе, и имеют юридическую силу, равную юридической силе документов и распоряжений, подписанных Пользователем Vlife собственноручно. Также использование Vlife означает безоговорочное согласие Пользователя с тем, что его любые действия в Vlife, в том числе нажатия на иконки, кнопки, ссылки, названия, ввод данных и иные способы взаимодействия с элементами приложения, эквиваленты его намерениям совершить действия, обозначаемые данными элементами приложения. Например, нажатие кнопки «Оплатить» полностью выражает желание Пользователя произвести оплату так, как если бы это бы в физической реальности. Пользователем Vlife по умолчанию считается любое совершеннолетнее лицо, установившее приложение Vlife на свое мобильное устройство и прошедшее процедуру регистрации по зарегистрированному номеру своего телефона. Регистрируясь в приложении Vlife, Пользователь подтверждает свое совершеннолетие. Оператор Vlife не несет ответственности в случае, если Vlife воспользовалось несовершеннолетнее лицо, если Пользователь установил приложение на чужое мобильное устройство, воспользовался чужим номером телефона. Общение Пользователя/Покупателя с работниками Vlife и Партнерами Vlife должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. Оператор Vlife оставляет за собой право блокировать в любое время любого Пользователя, замеченного в подозрительной активности или систематическом нарушении Договора. Подозрительной активностью считается, но не ограничиваются: многократные одновременные заказы и отмены покупок или услуг.

1.4. Функции, предоставляемые Пользователю

Услуги Vlife носят посреднический характер. Vlife позволяет осуществлять взаимодействие между Партнерами Оператора Vlife c одной стороны и Пользователями, с другой стороны, включая обмен информацией и совершение отдельных операций. Оператор Vlife не несет ответственности за действия Партнеров Vlife. Функционал сервиса предоставляется на условиях «как есть» (as is). Настоящим Оператор Vlife предоставляет Пользователю Vlife безвозмездную, неисключительную, непередаваемую, бессрочную лицензию с правом использования Vlife в соответствии с его функциональным назначением следующими способами и в следующих пределах:

- Установка Vlife на мобильное устройство Пользователя;

- Регистрация и авторизация в Vlife;

- Установка и изменение персональных настроек Пользователя в личном кабинете Пользователя;

- Добавление платежных карт для оплаты;

- Совершение покупок;

- Совершение платежей;

- Оплата сторонних сервисов;

- Оплата услуг;

- Написание отзывов и выставление оценок партнерам Vlife после совершения покупок или оплаты услуг;

- Участие в Vlife Клуб, включая получение Баллов и подарков.

Функционал Vlife может незначительно отличаться в зависимости от операционной системы мобильного устройства Пользователя.

1.5. Порядок принятия, действия, изменения и расторжения Договора присоединения

Договор считается принятым Пользователем и заключенным с момента регистрации Пользователя в приложении Vlife. В случае несогласия с настоящим Договором, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Vlife. Договор считается действующим бессрочно. Оператор Vlife оставляет за собой право менять все положения и условия Договора в любое время без предварительного уведомления Пользователей. Оператор Vlife оставляет за собой право приостановить действие Договора в любое время без предварительного уведомления Пользователей. Оператор Vlife оставляет за собой право признать Договор исполненным в любое время. Пользователь имеет право расторгнуть Договор, обратившись с письменным заявлением к Оператору Vlife. Актуальная редакция настоящего Договора размещается в последней версии Vlife в магазинах приложений Play Market,App Store и AppGallery. Пользователь соглашается со всеми изменениями, если он продолжает использование Мобильного приложения. Если Пользователь не согласен принять изменения настоящего Договора, он должен прекратить использование Мобильного приложения. Действие Договора распространяется на все последующие обновления/новые версии Мобильного приложения. Использование приложения означает безоговорочное согласие Пользователей с Договором присоединения (согласно ст.389 Гражданского кодекса Республики Казахстан), включая Политику конфиденциальности в разделе III настоящего Договора, содержащую информацию о сборе и обработке персональных данных.

1.6. Порядок регистрации и получения доступа в Vlife

Регистрация в Приложении осуществляется с помощью ввода пользователем абонентского номера, получения и ввода Пользователем проверочного SMS-кода, отправленного Оператором Vlife Пользователю через SMS. Для получения доступа к Vlife, Пользователю необходимо ввести свои Аутентификационные данные: Абонентский номер и пароль, одноразовый SMS-код и/или Код-доступа или другие данные, используемые Пользователем для доступа и совершения операций посредством сервисов Vlife, позволяющих осуществлять взаимодействие Партнеров и Пользователя, включая обмен информацией и совершение отдельных операций через Интернет в соответствии с заключенными с Оператором Vlife договорами и настоящим Договором. После ввода Аутентификационных данных, аутентификации с последующей авторизацией Пользователь Vlife может задать собственный четырехзначный код доступа к Приложению Vlife, а также выбрать иной способ аутентификации, в том числе с использованием системы распознавания лица или отпечатка пальца Пользователя, в случае поддержки такой возможности мобильным устройством Пользователя. Регистрация в Vlife является обязательной для совершения покупок, осуществления платежей, участия в Vlife Клуб, получения Баллов и подарков и иных действий, в которых необходима авторизация пользователя. Vlife не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Vlife, отправив сообщение на электронную почту по адресу: client@vlife.kz.

1.7. Отказ от гарантии и ограничение ответственности

Если иное не предусмотрено законом, ни при каких обстоятельствах Оператор Vlife не несет ответственности за любые понесенные Пользователем убытки, связанные с невозможностью использования Мобильного приложения. Ни при каких условиях Оператор Vlife не несет ответственности перед Пользователем за убытки, включая любые прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, причиненные Пользователю вследствие использования или невозможности использования Vlife. Оператор Vlife не несет ответственности, если Пользователь не смог воспользоваться функциями Vlife, не смог получить уведомления от Vlife, а также завершить операции через Vlife по следующим причинам:

- сбой в устройстве Пользователя, если смартфон или приложение не функционирует, когда села зарядка, мобильное устройство повреждено, в нем не хватает памяти, программное обеспечение повреждено или по иным техническим причинам;

- сбой с доступом в интернет - приложение не работает;

- сбой со связью - Пользователь не получил SMS-сообщение;

- сбой с обновлением - у Пользователя старая версия приложения.

Оператор Vlife не несет ответственности перед Пользователями Мобильного приложения прямо или косвенно за любые обстоятельства, при которых прерывается или нарушается функционирование Мобильного приложения, например, недоступность Мобильного приложения или услуг беспроводной связи, коммуникационных услуг, задержки в сети, перебои в работе системы или прерывание беспроводного соединения. Оператор Vlife не несет ответственности за какие-либо услуги беспроводной связи, используемые для доступа, использования Мобильного приложения. Оператор Vlife также не несет ответственности за работу мобильного устройства Пользователя Vlife, а также по иным обстоятельствам непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, недоступность сетей связи и/или любых сервисов и продуктов третьих лиц (в том числе провайдеров услуг сети Интернет), а также за другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но, не ограничиваясь указанным выше.

1.8. Разрешения и доступы

В частности, Пользователь, не имеет права:

• изменять, декомпилировать (воссоздавать исходный код декомпилятором), дешифровать и производить иные действия с кодом Vlife, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Vlife;

• создавать производные произведения с использованием Vlife;

• использовать Vlife для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству Республики Казахстан;

• устанавливать и использовать Vlife на мобильных устройствах с нелицензионным программным обеспечением.

Оператор Vlife не несет ответственность за стабильность, надежность, надлежащее функционирование Vlife и за любые иные последствия использования Vlife на мобильных устройствах, подвергшихся установке нелицензионной версии программного обеспечения.

В целях реализации своего полноценного функционала Vlife, с предварительного согласия Пользователя, может осуществлять доступ к книге контактов, камерам, микрофону, фотогалерее, местоположению мобильного устройства Пользователя.

1.9. Плата за использование

Оператором Vlife не взимается какая-либо обязательная плата за использование Vlife. Пользователи Vlife должны учитывать, что иные сторонние организации, в том числе операторы беспроводной связи или поставщики услуг передачи данных, могут взимать плату за оказываемые ими услуги в соответствии с заключенными отдельными и самостоятельными соглашениями.

1.10. Дополнительные условия

Оператор Vlife вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователями, третьим лицам. Vlife и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Оператор Vlife имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового. К отношениям между Пользователем и Оператором Vlife применяются положения законодательства Республики Казахстан. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя, он может обратиться к Оператору Vlife, написав на электронную почту по адресу: client@Vlife.kz. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при отсутствии соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РК. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

2.1. Термины

Логин - номер мобильного телефона Пользователя.

Пароль - произвольный набор знаков, состоящий из букв, цифр и других символов, и предназначенный для подтверждения личности или полномочий.

Код доступа – короткий пин-код для быстрого входа в Vlife.

Верификация – проверка личности (один раз условно) при первой регистрации в приложении Vlife.

Аутентификация – проверка предоставления доступа в приложение Vlife верифицированной/зарегистрированной личности.

2.2. Хранение данных

2.2.1. Обязанности Пользователей Vlife.

Пользователи Vlife обязуются обеспечить конфиденциальность и не разглашать третьим лицам свои Аутентификационные данные — уникальные логин (login) и пароль (password) Пользователя, а также Код доступа. В случае разглашения Аутентификационных данных третьим лицам Пользователь несет полную ответственность за возможность получения такими третьими лицами персональных данных Пользователя, доступа к мобильному устройству Пользователя и Vlife, а также возможность совершения операций посредством использования Vlife. Если Аутентификационные данные для доступа к Vlife принадлежат третьему лицу, операции, совершенные посредством использования Vlife с использованием указанных данных, считаются совершенными Пользователем. Пользователь будет нести ответственность за все операции, совершенные с помощью его Аутентификационных данных. В случае компрометации Аутентификационных данных/Кода доступа к Vlife, а также, в случае если Аутентификационные данные/Код доступа/мобильное устройство Пользователя стали доступны третьим лицам, Пользователь обязан немедленно сообщить об этом Оператору Vlife, написав на электронную почту по адресу: client@vlife.kz.

2.2.2. Цели обработки персональных данных:

Принимая условия настоящего Договора, Пользователь в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», действуя свободно, своей волей и в своем интересе, выражает свое согласие на предоставление своих персональных данных, включающих: Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, зарегистрированного за пользователем, дату рождения, регион, город, ИИН для их обработки Оператором Vlife.

Предоставление Пользователю права использования Программы Vlife. Подготовка и направление Оператором Vlife ответов на запросы Пользователя, включая, но не ограничиваясь, обращением в Техническую или Сервисную поддержку. Направление Оператором Vlife информации о мероприятиях, проводимых Оператором Vlife и его Партнерами. Направление Оператором Vlife информации о продуктах и услугах Оператора Vlife и его Партнеров. Перечень действий с персональными данными, на которые Пользователь выражает свое согласие: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных выше целей, передача персональных данных Пользователя с его согласия Партнерам, в случае противоправных действий Пользователя, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных законодательством Республики Казахстан как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

2.2.3. Обязанности Оператора Vlife

Оператор Vlife обязуется принимать все предусмотренные законодательством Республики Казахстан необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа или раскрытия, за исключением случаев, когда предоставление информации обязательно для Оператора в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

2.3. Интеллектуальная собственность Vlife

Интеллектуальная собственность Vlife содержит изображения, аудио-, видеоматериалы, являющиеся объектами интеллектуальной собственности. Права на все объекты, составляющие дизайн Vlife в целом и отдельных его элементов, на программное обеспечение Vlife, принадлежат Оператору Vlife. Права на контент, включенный в Vlife (текстовый, визуальный, аудио/видео контент и др.), принадлежат его законным правообладателям. За нарушение исключительных прав Оператора Vlife и (или) правообладателей контента или третьих лиц, Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством РК. Начиная использовать Vlife, Пользователь гарантирует, что не осуществляет и не будет осуществлять каких-либо действий, направленных на обход технических средств защиты от несанкционированного использования контента. Любое копирование, воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения, обход средств технической защиты либо иное использование контента вне рамок возможностей, предоставляемых Vlife, а также любое использование контента в коммерческих целях, запрещается.

2.4. Приостановление работы

Оператор Vlife вправе в любое время изменить функционал Vlife, а также ограничить возможность его использования Пользователем Vlife. Указанные выше действия Vlife вправе предпринять без предварительного уведомления Пользователей Vlife, в том числе в случае, если Пользователь не выполняет настоящие Условия и/или нарушает требования законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях по усмотрению Vlife. Пользователь Vlife в любой момент может отказаться от использования Vlife.

2.5. Верификация Пользователя

Для совершения транзакционных операций с платежных карт Пользователю необходимо при первой покупке/платеже выбрать Партнера, указать сумму и параметры платежа, указать номер своей карты, указать дату истечения срока действия карты, указать CVV код, проверить введенные данные, нажать на кнопку «Оплатить» в Vlife. Vlife не несет ответственности за введенные Пользователем неправильные данные, за ввод данных чужой карты и осуществление платежа с карты, не принадлежащей Пользователю. Vlife не несет ответственности за проблемы с транзакциями, возникшими на стороне банка или оператора платежной системы Пользователя. Vlife не несет ответственности за комиссии и сборы за транзакции на стороне банка или оператора платежной системы пользователя. Для совершения платежей через Vlife Пользователь проходит процедуры Верификации согласно инструкциям, указанным в Vlife. Пользователь в процессе Верификации указывает номер мобильного телефона, являющийся Логином, и вводит уникальный код, содержащийся в SMS-сообщении, отправленный Vlife на указанный пользователем номер. Время действия уникального кода составляет 15 минут. Каждый новый запрос на совершение платежа может быть подтвержден только вновь сгенерированным уникальным кодом. Если код не получен, пользователь может повторить отправку кода путем нажатия на кнопку «ОТПРАВИТЬ» снова, которая находится на странице для ввода проверочного кода в приложении Vlife. Оператор Vlife не несет ответственности, если пользователь не получил код по независящим от оператора Vlife причинам, а также не смог ввести код. Лимит по количеству платежных карт определяется Оператором Vlife. Лимиты на совершение транзакций определяются Оператором Vlife. Оператор Vlife обязуется сотрудничать в вопросах расследования, принятия мер и предупреждения несанкционированных платежей. Оператор Vlife вправе в целях безопасности и обеспечения сохранности средств Пользователя заблокировать доступ Пользователя в Vlife. Информация обо всех действиях Пользователей в Vlife сохраняется в специальных защищенных системах (Срок хранения таких данных - 5 лет). Эмитентом карты могут быть установлены дополнительные требования и ограничения. Оператор Vlife не влияет и не может влиять на отмену или изменение, или установление ограничений, установленных эмитентом платежной карты. Оператор Vlife не хранит информацию о CVV кодах карт. Данные о номере карт хранятся в замаскированном и зашифрованном виде таким образом, чтобы данная карта была неуязвима для несанкционированной траты. Оператор Vlife оказывает содействие Пользователю в установленном законодательством Республики Казахстан порядке, представляет интересы Пользователя, в случае расследования мошеннических операций, связанных с утерей картой Пользователя.

3.1. Направляемые сообщения

Пользователь Vlife дает свое согласие на получение от Оператора Vlife сообщений, связанных с использованием Vlife, в том числе в виде push-уведомлений и SMS-сообщений, а также на адрес электронной почты и Абонентский номер, которые предоставил Пользователь Vlife.

4.1. Термины

Мобильное приложение Vlife (далее Vlife) – программное обеспечение, принадлежащее ТОО «Grand era», предназначенная для решения широкого круга задач.

Платеж – оплата товаров и услуг, и иные операции, проводимые в Vlife, совершаемые с использованием реквизитов Карты и (или) Счета Клиента.

Карта – банковская платежная карта Клиента, посредством которой осуществляются Платежи.

Личный кабинет - информационное пространство, доступ к которому осуществляется посредством Vlife при идентификации и аутентификации Клиента, и предназначенное для предоставления Клиенту определенных Vlife электронных банковских услуг и иных целей, предусмотренных договорами с Клиентом.

4.2 Порядок осуществления оплаты товаров Партнеров Vlife

Товар можно оплатить тремя способами: с помощью платежной карты, с помощью накопленных в Vlife Баллов, мультиоплатой с использованием платежной карты и накопленных в приложении Баллов.

5.1. Термины

Vlife Клуб –это программа лояльности Клиента, которая позволяет получать Баллы за определенные транзакции внутри приложения Vlife у Партнеров Оператора Vlife.

Статус Vlife Клуб — это уровень привилегий, которыми Пользователь награждается за транзакции в Vlife.

Статусы по возрастанию привилегий – Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond.

Реферальная программа – это удобный способ, предоставляемый Пользователю, чтобы пригласить в приложение Vlife своих друзей, близких и знакомых.

5.2. Участие в Vlife Клуб

Пользователь становится участником Vlife Клуб при регистрации в приложении Vlife. Чем больше покупок Пользователь совершает в Vlife и на АЗС с использованием приложения Vlife – тем выше статус. Набирая определённое количество платежей в приложении Vlife у Партнеров Оператора Vlife, Пользователь получает новый статус. Чем выше статус – тем больше привилегий предоставляется Пользователю в Vlife. Привилегии и начисления баллов по Статусам приведены на Странице Партнера в мобильном приложении Vlife.

5.3. Реферальная программа помогает Пользователю пригласить друзей в приложение Vlife. Для приглашения друзей в Vlife Пользователю необходимо зайти в приложение, перейти в Vlife Клуб и нажать на «Пригласить друга».

5.4. В Vlife Клуб Пользователям предоставляется возможность начисления и использования Баллов. Баллы в Vlife Клуб начисляются за покупки у Партнеров Оператора Vlife с использованием приложения Vlife. Начисление баллов в Vlife Клуб происходит на условиях данного Договора и в соответствии с указанием процента начисления Баллов на страницах Партнеров. Оператор Vlife имеет право в любой момент ограничить как количество транзакций, на которые идет начисление баллов в Приложении, так и размер баллов, начисляемых Пользователю в рамках Vlife Клуб.

5.5. В приложении Vlife 1 Балл равен 1 тенге. Баллы начисляются в течении 24 (двадцать четыре) часа с даты завершения транзакции. Накопленные Баллы отображаются на странице Пользователя в Vlife Клуб в приложении Vlife.

5.6. Возврат товара и возврат баллов:

· Возврат товаров, приобретенных с использованием Баллов, осуществляется по правилам и в сроки, установленные законодательством РК.

· После возврата товара, купленного за Баллы, Баллы возвращаются на счет Пользователя в течение 3 (трех) рабочих дней.

· В случае возврата товара, за который Пользователю были начислены Баллы, со счета Пользователя списывается количество Баллов, начисленных за покупку данного товара.

· Если начисленные Баллы за возвращаемый товар уже использованы, у Пользователя возникает отрицательный остаток на счете.

· Начисленные в дальнейшем Баллы в первую очередь погашают задолженность на счете Пользователя.

5.7. Vlife может установить специальные условия по начислению, расходованию, аннулированию Баллов, в т.ч. в части срока использования Баллов.

5.8. Vlife оставляет за собой право аннулировать неправомерно начисленные Баллы. Кроме того, Vlife вправе заблокировать Участника Vlife клуба в случае возникновения подозрений недобросовестности такого Участника (в том числе, но не ограничиваясь, при предоставлении недостоверных сведений, злоупотреблений при использовании возможностей Vlife, иных проявлениях нелояльности и т.д.), а так же если в ходе проверки будет выявлено, что Пользователем лично либо с его участием осуществляются недобросовестные действия, связанные с неправомерным получением Баллов, не оплаты за Товар/услугу, выявления нарушений условий начисления Баллов, манипуляций, при выявлении любых недобросовестных действий Пользователя Vlife, а также в иных случаях на усмотрение Vlife, повлекших за собой материальные, репутационные и прочие негативные последствия для Оператора Vlife, Партнеров либо любых третьих лиц. Кроме того, Оператор имеет право обращаться в государственные органы за защитой интересов и нарушенных прав, предоставлять персональные данные Пользователя в государственные органы.

5.9. Программа лояльности Клиентов не распространяется на работников Оператора Vlife, его Партнеров и работников Партнеров, их близких родственников.

6.1. В приложении Vlife Баллы начисляются:

6.1.1. В процессе оплаты банковской картой и/или наличными или мультиоплаты у Партнера Vlife при сканировании кассиром QR-кода, сгенерированного в приложении Vlife. Баллы начисляются только на сумму, оплаченную банковской картой и/или наличными, в том числе и при мультиоплате, в размере, указанном на странице Партнера в мобильном приложении Vlife.

6.1.2. Сумма начисления Баллов зависит от Статуса Пользователя в Программе.

6.2. В приложении Vlife Баллы не начисляются, в следующих случаях:

· Если клиент не предоставил на кассе Партнера QR-код, сгенерированный в приложении Vlife;

· Баллы на Баллы не начисляются;

· за табачные изделия, продающиеся на АЗС;

· за оплату в разделе «Платежи»;

6.3. Срок начисления и срок действия баллов

При транзакции внутри Приложения Vlife по оплате за НП и ТНП на АЗС, и в сети Партнеров Баллы начисляются Пользователю в период от 1 секунды до 24 часов (до 24 часов – в случае недоступности интернет-соединения или технических сбоев в Приложении) с момента завершения транзакции. Срок действия Баллов составляет 12 календарных месяцев с даты первого начисления Баллов в Приложении Vlife

7.1. Использование файлов cookie и технологий отслеживания

Приложение Vlife может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, проведения аналитики, сохранения пользовательских настроек и персонализации интерфейса. Пользователь соглашается на использование cookie-файлов в рамках действующего законодательства Республики Казахстан. При желании Пользователь может отключить cookies через настройки своего устройства, однако это может ограничить функциональность приложения.

7.2. Сбор технической информации

Приложение Vlife автоматически собирает технические данные, включая тип устройства, версию операционной системы, IP-адрес, данные об ошибках и статистику использования приложения. Эти данные используются исключительно для улучшения работы сервиса и обеспечения его безопасности.

7.3. Push-уведомления и маркетинговые сообщения

Vlife направляет push-уведомления, SMS-сообщения и электронные письма Пользователю с информацией об акциях, обновлениях, новых функциях и персонализированных предложениях. Пользователь вправе отключить уведомления в настройках приложения или на своем устройстве.

7.4. Персонализация и аналитика

Vlife может использовать обезличенные данные для построения аналитических отчётов, а также для персонализации контента и предложения акций, соответствующих интересам Пользователя. Такие данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

7.5. Возрастные ограничения

Приложение Vlife доступно для лиц младше 18 лет. Устанавливая приложение и проходя регистрацию, Пользователь подтверждает, что делает это с согласия законного представителя (при необходимости), а также осознаёт все условия использования, указанные в настоящей Оферте. Оператор Vlife не несёт ответственности за действия несовершеннолетних, совершённые в приложении без ведома или согласия их законных представителей.

8.1. Термины

Игра – игровая программа, встроенная в Vlife

8.2. Зарегистрировавшись в приложении Vlife, Пользователь тем самым соглашается с положениями, касающимися Игры. Оператор Vlife оставляет за собой право удалить, обновить, вносить любые изменения, редактировать игру и ее правила.

8.3. Vlife не несет ответственности, если игра, интерфейс, процесс, правила и иные составляющие не удовлетворяют Пользователя либо расцениваются им как оскорбление или иным негативным образом.

8.4. Vlife не несет ответственности за доступ к игре сторонних лиц, в том числе несовершеннолетних, через устройство или аккаунт Пользователя.

8.5. Пользователь принимает игру как есть. Vlife не несет ответственности за сбои и ошибки в игре.

Согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных

1. Сбор, обработка, хранение и передача данных

Сбор, обработка, хранение и иное дозволительное использование и передача информации о Пользователе Мобильного приложения регулируется настоящим Приложением №1 к Договору присоединения, в соответствии с действующим законодательством РК. Принимая настоящий Договор, Пользователь дает свое согласие и предоставляет Оператору Vlife право:

· на обработку его данных, предоставленных при регистрации в Мобильном приложении Vlife, любыми способами, в том числе третьими лицами, в том числе воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных своих персональных данных, полученных в результате их обработки, с целью: предоставления доступа к функционалу Мобильного приложения Vlife;

· создания информационных систем персональных данных Оператора Vlife;

· на получение Пользователем рекламы, рассылки, в том числе по сети мобильной радиотелефонной связи, от Оператора Vlife, Партнеров Vlife и аффилированных лиц;

· на осуществление автоматизированной обработки (с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, уничтожение) номера телефона Пользователя, а также номеров телефонов из книги контактов Пользователя, находящейся на мобильном устройстве Пользователя, с целью предоставления Пользователю сервиса по совершению операций переводов денежных средств;

· на размещение в Мобильном приложении рекламных и информационных предложений, советов по товарам, работам, услугам Оператора Vlife и партнеров Vlife.

Пользователь имеет возможность исключить обработку номеров телефонов из книги контактов Пользователя, находящихся на мобильном устройстве путем изменения соответствующих настроек на самом мобильном устройстве.

2. Передача данных третьим лицам

Оператор Vlife вправе в необходимом объеме раскрывать информацию о персональных данных Пользователя третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.

Vlife может раскрыть или передать Персональные данные в т.ч. по операциям, в следующих случаях:

1) Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия;

2) Передача необходима для предоставления услуг, которые Пользователь выразил желание получить путем совершения соответствующих действий в приложении Vlife;

3) Передача предусмотрена действующим законодательством;

4) Передача необходима для соблюдения договорных обязательств и юридической обязанности Vlife;

5) Передача необходима для оформления покупок, которые Пользователь выразил желание заказать путем совершения соответствующих действий в приложении Vlife;

6) Передача необходима для совершения платежей, которые Пользователь выразил желание произвести путем совершения соответствующих действий в приложении Vlife;

7) Передача данных Партнерам, в случае возникновения подозрений недобросовестности такого Пользователя (в том числе, но не ограничиваясь, при предоставлении недостоверных сведений, злоупотреблений при использовании возможностей Vlife, иных проявлениях нелояльности и т.д.), а так же если в ходе проверки будет выявлено, что Пользователем лично либо с его участием осуществляются недобросовестные действия, связанные с неправомерным получением Баллов, не оплаты за Товар/услугу, выявления нарушений условий начисления Баллов, манипуляций, при выявлении любых недобросовестных действий Пользователя Vlife, а также в иных случаях на усмотрение Vlife, повлекших за собой материальные, репутационные и прочие негативные последствия для Оператора Vlife, Партнеров либо любых третьих лиц.

Кроме этого, Пользователь предоставляет Vlife свое согласие на осуществление любых действий в отношении своих Персональных данных, которые необходимы для достижения указанных ниже целей указанных в настоящем Договоре, включая (без ограничения): сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), блокирование, уничтожение, трансграничную передачу на территории иностранных государств (являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, иных иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных и не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных) а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя, с учетом действующего законодательства Республики Казахстан.

3. Обработка персональных данных без согласия

Персональные данные могут обрабатываться без отдельного согласия Пользователя в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан, включая необходимость исполнения договора, судебного акта, а также для защиты законных интересов Оператора.

4. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача данных возможна в целях исполнения договора с Пользователем или на основании согласия Пользователя, с соблюдением законодательства Республики Казахстан.

5. Основания для продолжения обработки персональных данных после отзыва согласия

В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить их обработку без согласия, если это необходимо для исполнения договора с Пользователем, исполнения обязанностей, возложенных законодательством Республики Казахстан, соблюдения прав и законных интересов Оператора или завершения оказания услуг.

6. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

- получать сведения о наличии у Оператора его персональных данных и цели их обработки;

- требовать изменения, дополнения, блокировки или уничтожения персональных данных;

- отозвать согласие на обработку данных (если это не противоречит закону);

- обжаловать действия Оператора в уполномоченные органы или суд.

7. Срок хранения персональных данных

Срок хранения персональных данных определяется сроком действия договора (соглашения) с Пользователем, а также иными сроками, установленными законодательством Республики Казахстан, включая Перечень типовых документов, утверждённый приказом Министра культуры и информации Республики Казахстан от 27.04.2009 года № 60.

Регистрируясь в Vlife, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных.