Требуется помощь?
Как заправляться через бесконтактную заправку в приложении Vlife?
Откройте раздел Бесконтактная заправка. Найдите на карте или в списке АЗС удобную Вам заправку. Постройте маршрут с помощью навигатора в Вашем смартфоне. Остановитесь у колонки, где будете заправляться и откройте приложение Vlife. Зайдите в раздел АЗС и нажмите “Заправиться”. Выберите номер колонки, у которой Вы встали (пока не остановились возле нужной колонки, не выбирайте ее в приложении). Назовите оператору АЗС вид топлива и скажите, что заплатите в приложении Vlife. Если оператора АЗС нет, вставляйте пистолет до проведения оплаты. Выберите вид топлива и сумму денег или количество литров, на которые хотите заправиться. Оплатите заказ Баллами и/или банковской картой. Если банковская карта еще не привязана в приложении, Вам будет предложено добавить карту. Заправка начнется автоматически. После завершения заправки, Вы можете уезжать с АЗС. Идти на кассу не нужно.
Пролив в бесконтактной заправке прошел на меньшую сумму, чем я заплатил, что делать?
Сначала банк блокирует введенную Вами сумму для оплаты бесконтактной заправки. Банк списывает сумму только по факту объема залитого топлива. После завершения обработки данной транзакции банком разница между введенной и фактической суммой оплаты будет отображена на остатке карточного счёта в течение 3-5 рабочих дней. При этом, банк не сообщает отдельным уведомлением в приложении о возврате суммы разницы. Вы можете проверить списание фактической суммы заправки в разделе “Выписка” в мобильном приложении Вашего банка. В случае, если у Вас останутся вопросы, просим позвонить в колл-центр банка, выпустившего Вашу карту, и уточнить фактически списанную сумму
Что делать, если я провел оплату, а заправка не началась?
Убедитесь, что в приложении Вы указали верный номер колонки. Убедитесь, что в бак вставлен пистолет с тем видом топлива, которое Вы оплатили. Если все верно, попробуйте вернуть пистолет на место, а затем снова вставить его в бак.
Что делать если ошибся в выборе колонки и пролив топлива произошел в другую машину?
Если на колонке заправляется автомобиль с тем же видом топлива, которое Вы выбрали, к сожалению, топливо прольется в этот автомобиль. ВАЖНО - убедитесь, что в приложении выбрана та колонка, у которой Вы стоите.
Начисляются ли Баллы при бесконтактной заправке?
Да, Баллы начисляются.
Как получить чек за оплату бесконтактной заправки?
Чек можно посмотреть после заправки в приложении. Сразу после заправки, нажмите “Детали заказа” и затем выберите “Чек”. По прошествии некоторого времени, после заправки, зайдите в Историю, нажмите на нужный заказ и выберите “Чек”.